Reflexionando sobre la evolución en el enfoque de servicio al cliente en el sector inmobiliario, es innegable que en los últimos años se ha consolidado la idea de proporcionar a compradores y vendedores los servicios de mayor calidad posible. Este concepto se ha materializado a menudo en la promoción de la exclusiva compartida como el método predilecto para lograrlo. No cabe duda de que la exclusiva compartida es una excelente manera de ofrecer un servicio sobresaliente, pero a medida que me sumerjo en la reflexión, empiezo a percibir una perspectiva alternativa.
Cuando desvío mi atención de la noción tradicional de "a éxito" y me concentro en brindar servicios excepcionales, surgen nuevas ideas sobre cómo lograr el mejor servicio posible. Es fundamental reconocer que en una sola transacción de compra o alquiler pueden intervenir varios especialistas inmobiliarios, cada uno de ellos especialista en servicio(s) particulares. Dotando a la transacción de mayor especialización y calidad, ya que cuando se asignan tareas específicas a profesionales altamente especializados, se garantiza un mayor nivel de conocimiento y experiencia en cada aspecto de la transacción. Esto se traduce en un servicio de mayor calidad y precisión en cada etapa.
Al ofrecer la posibilidad de una colaboración interdisciplinar en transacciones, se permite una adaptación más precisa a las necesidades del cliente. Cada cliente es único y puede requerir diferentes servicios y enfoques, y esta flexibilidad puede marcar la diferencia en su satisfacción..
En cuanto al aspecto profesional, esta perspectiva también se extiende al modelo de agencia. La creación de agencias multidisciplinares que ofrecerán servicios individualizados a particulares y colaborarán entre las diferentes disciplinas en beneficio de un mismo cliente suena como una solución lógica.
La perspectiva multidisciplinaria se presenta como una estrategia eficaz para garantizar que la confianza se gane a lo largo del camino y se mantenga sólida a lo largo de la transacción, ofreciendo al cliente la tranquilidad que busca en una de las decisiones más importantes de su vida. El cliente otorga la exclusividad al profesional y nunca el profesional tendrá que solicitarla al cliente. Es un acto NATURAL de confianza
En resumen, esta reflexión me lleva a considerar que el enfoque en el servicio, la colaboración y la adaptabilidad son elementos esenciales para brindar el mejor servicio posible a los clientes en el ámbito inmobiliario. La exclusiva compartida es solo una de las muchas herramientas disponibles, y es importante estar dispuesto a explorar nuevas formas de atender exquisitamente las necesidades de quienes confían en profesionales inmobiliarios para llevar a cabo transacciones inmobiliarias.
